Conseils d'Entretien & Foire Aux Questions (FAQ) OVIAS

Tout ce que vous devez savoir pour prendre soin de votre gourde isotherme 500ml et profiter pleinement de vos boissons chaudes ou glacées au quotidien.

Comment Entretenir Votre Gourde Isotherme OVIAS ?

 Le Lavage

 

  • Lavage à la main recommandé : Afin de préserver la qualité du motif imprimé et la peinture de votre gourde, privilégiez un nettoyage doux à la main avec de l'eau tiède et du savon neutre.

  • Évitez le lave-vaisselle : La haute température et les détergents agressifs du lave-vaisselle risquent de détériorer le revêtement extérieur et l'isolation thermique sous vide.Astuce Nettoyage Écologique

    • Pour éliminer les éventuelles odeurs (thé, café) ou dépôts : versez deux cuillères à soupe de bicarbonate de soude et de l'eau chaude dans la bouteille, laissez agir quelques heures, puis rincez abondamment.

 

 

Conseils d'Utilisation

Ne pas passer la gourde au four à micro-ondes ni au congélateur (l'isolation double paroi rendrait le congélateur inefficace de toute façon)

Foire Aux Questions

Questions Fréquemment Posées

Combien de temps mes boissons restent-elles chaudes ou froides ?

Grâce à notre technologie de double paroi en acier inoxydable sous vide, vos boissons restent fraîches et chaudes pendant 6 heures.

La gourde contient-elle du BPA ou du plastique nocif ?

Non. Le corps de la gourde est en acier inoxydable 18/8 de qualité alimentaire (sans BPA, sans phtalates et sans toxines). Vos boissons conservent un goût 100 % pur, sans aucun arrière-goût métallique.

Le joint du bouchon est-il bien étanche ?

Oui, toutes nos bouteilles sont équipées d'un joint en silicone étanche à 100 % garantissant zéro fuite dans votre sac, que vous soyez au bureau, en cours ou au sport.

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h. La livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrés. La livraison est offerte sur l'ensemble du site !

Comment faire si le motif ou la gourde arrive endommagé ?

Nous prenons le plus grand soin à l'emballage de vos gourdes. Si votre colis arrive abîmé, contactez notre service client dans les 14 jours via la page Contact avec une photo du produit pour un remplacement rapide.

Puis-je retourner ma gourde OVIAS si je change d'avis ?

Oui, conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour.

Pour être accepté, le produit doit être strictement neuf, non utilisé, non lavé et renvoyé dans son emballage d'origine. Pour des raisons évidentes d'hygiène, toute gourde ayant contenu du liquide ne pourra être reprise.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part sur la commande ou de produit arrivé endommagé. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.

Quel est le délai de remboursement ?

 

Dès réception et vérification de l'état de votre colis dans nos locaux, nous procédons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat sous 5 à 7 jours ouvrés.